買家該提供哪些有效的資料作為申請退貨退款的證明呢？

★有效的證明資料將根據您提交的退貨 / 退款原因而有所不同：

★商品外表毀損：
可確認到商品損壞(破裂、凹陷等)的照片或影片
商品包裹內外包裝情況的照片/影片

★商品部分功能不能使用：
功能異常無法正常使用情況(放置電池、連接電源，該電子產品仍無法使用等)的照片或影片

★商品缺件：
收到包裹、商品數量的照片或影片，可清楚展示缺件情況
包裹內出貨單據證明
亦可提供包裹在秤重機上實際測量的總重量

★我收到不對的商品：

收到包裹、實際商品的照片/影片
商品頁面中向該賣家賣場購買的商品螢幕截圖
若因商品尺寸或重量錯誤，請使用測量工具以測量差異的照片

★買到假貨：

收到包裹、實際商品的照片或影片
包裹、商品外觀附上的單據照片
商品正品的截圖、官方網站或其他文件資料(產品序號、品牌商標、官網圖片等)

以下為提交證明資訊的規則：

▶上傳清晰可辨識的證明資訊
▶上傳商品特寫受損部分等
▶建議上傳完整的開箱影片以利後續查證